BİKORT REZERVASYON, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu Rezervasyon, İptal ve İade Koşulları ("Koşullar"), BEEASİST TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Beeasist" veya "Bikort") tarafından işletilen Bikort internet sitesi, mobil uygulaması ve diğer dijital kanallar ("Platform") üzerinden gerçekleştirilen kort ve ilgili spor hizmeti rezervasyonlarına uygulanır.

İşbu Koşullar, Bikort Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcı, rezervasyonunu tamamlamadan önce ilgili rezervasyona uygulanacak ücret, iptal ve iade koşullarını inceleyebilir.

Bikort, aksi açıkça belirtilmedikçe Platform üzerinde rezervasyona açılan kortların, spor tesislerinin veya ilgili spor hizmetlerinin sahibi ya da işletmecisi değildir. Rezervasyona konu kort veya spor hizmetini fiilen sunan kulüp, tesis veya işletme ("Kulüp"), ilgili hizmetin sağlayıcısıdır.

Bikort; Kullanıcı ile Kulüp arasında rezervasyon işleminin gerçekleştirilmesine, uygun olduğu durumlarda ödemenin yapılmasına ve iptal/iade süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesine aracılık eden platformdur. Bu hüküm, emredici mevzuat kapsamında Bikort’a doğrudan yüklenen sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

Kullanıcı, Platform üzerinde müsait olarak gösterilen kort, tarih ve saatlerden seçim yaparak rezervasyon oluşturabilir. Rezervasyon tamamlanmadan önce Kulüp ve tesis bilgisi, kort, tarih/saat, süre, kort/hizmet bedeli, Bikort platform hizmet bedeli, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve ilgili iptal/iade koşulları gösterilir.

Ödeme gerektiren rezervasyonlarda ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve/veya Platform üzerinde rezervasyon onayının oluşturulması ile rezervasyon kesinleşir. Ödeme işleminin tamamlanamaması halinde rezervasyon oluşturulmayabilir veya ayrılan süre sonunda iptal edilebilir.

Kort veya ilgili spor hizmetinin fiyatı Kulüp tarafından belirlenir. Hizmetin sağlayıcısı ilgili Kulüptür ve bu bedele ilişkin fatura veya mevzuatın gerektirdiği mali belgenin düzenlenmesinden Kulüp sorumludur.

Bikort, Platform üzerinden oluşturulan rezervasyonlar ve sunduğu belirli dijital hizmetler karşılığında Kullanıcıdan platform hizmet bedeli tahsil edebilir. Tutar, Kullanıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ayrıca gösterilir. Platform hizmet bedelinin faturası Beeasist tarafından düzenlenir.

Bikort, kredi ve banka kartı ödemelerinde yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapılarından yararlanabilir. Kort/hizmet bedeli, kullanılan pazaryeri/ödeme altyapısının teknik işleyişine uygun olarak ilgili Kulübe aktarılabilir. Bu teknik aracılık Bikort’u kort veya tesis hizmetinin sağlayıcısı haline getirmez.

Her Kulüp, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla kendi rezervasyon iptal ve değişiklik politikasını belirleyebilir. Ücretsiz iptal süresi Kulüpten Kulübe farklılık gösterebilir. Kullanıcıya uygulanacak kesin süre ve koşullar rezervasyon tamamlanmadan önce Platform üzerinde gösterilir.

Kullanıcı, rezervasyonunu ilgili Kulübün belirlediği ücretsiz iptal süresi içerisinde iptal ederse ve ilgili işlem bakımından aksi mevzuat gereği söz konusu değilse, kredi veya banka kartıyla önceden ödenmiş kort/hizmet bedelinin ve Bikort platform hizmet bedelinin iadesi başlatılır.

Ücretsiz iptal süresi sona erdikten sonra yapılan iptal geç iptal olarak değerlendirilir. Bu durumda kort/hizmet bedelinin tamamı veya bir kısmı, rezervasyon öncesinde Kullanıcıya bildirilen Kulüp politikasına göre iade edilmeyebilir; Bikort platform hizmet bedeli ise iade edilmez. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Kullanıcının rezervasyonu iptal etmeden belirlenen tarih ve saatte tesise gitmemesi veya hizmetten yararlanmaması no-show olarak kabul edilir. Bu durumda kort/hizmet bedeli Kulüp politikasına göre iade edilmeyebilir ve Bikort platform hizmet bedeli iade edilmez.

Rezervasyonun Kulüp tarafından iptal edilmesi veya Kulübün hizmeti sağlayamaması halinde Kullanıcının kredi veya banka kartıyla ödediği kort/hizmet bedelinin ve Bikort platform hizmet bedelinin tamamının iadesi başlatılır. Kulüp tarafından önerilen alternatif tarih, saat veya kortu Kullanıcı kabul etmek zorunda değildir.

Bikort sisteminden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle rezervasyonun oluşturulamaması, hatalı veya mükerrer oluşturulması ya da Kullanıcının hizmetten yararlanmasının mümkün olmaması halinde Bikort gerekli incelemeyi yapar. Hizmetten yararlanılamaması halinde tahsil edilmiş kort/hizmet bedeli ile Bikort platform hizmet bedelinin iadesi başlatılır.

Aynı işlem için mükerrer ödeme alındığının veya hatalı tutar tahsil edildiğinin tespit edilmesi halinde fazla veya hatalı tahsil edilen tutarın iadesi başlatılır. Banka provizyon veya bloke işlemleri kesin tahsilat anlamına gelmeyebilir.

Açık hava kortlarında yağmur, kar, aşırı rüzgâr veya tesisin güvenli kullanımını engelleyen diğer hava koşulları nedeniyle rezervasyon gerçekleştirilemeyebilir. Kortun kullanıma uygun olup olmadığına ilgili Kulüp karar verir. Kulübün bu nedenle rezervasyonu iptal etmesi halinde önceden ödenmiş kort/hizmet bedeli ile Bikort platform hizmet bedelinin iadesi başlatılır.

Bakım, onarım, teknik arıza, güvenlik sorunu, tesisin geçici kapanması veya Kulübün kontrol alanındaki diğer bir nedenle hizmetin sağlanamaması halinde Kulüp rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda önceden ödenmiş kort/hizmet bedeli ile Bikort platform hizmet bedelinin iadesi başlatılır.

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör olayı, kamu otoritesi kararı, yaygın ulaşım, enerji veya iletişim kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Mücbir sebep nedeniyle rezervasyonun gerçekleştirilememesi halinde iade ve diğer haklar olayın niteliği, hizmetin ifa durumu ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilere kural olarak mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı tanınır. Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri kapsamında, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Belirli tarih ve saat için oluşturulan kort rezervasyonları, işlemin niteliğine göre söz konusu istisna kapsamında değerlendirilebilir. Kullanıcının iptal hakkı, rezervasyon öncesinde kendisine gösterilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır. Bu hüküm hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı hizmet veya emredici tüketici mevzuatından doğan diğer hakları ortadan kaldırmaz.

İadesine karar verilen kredi veya banka kartı ödemeleri mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir. Bikort, iade talimatını ilgili ödeme altyapısı üzerinden başlatır. Bedelin Kullanıcının hesabına yansıma süresi ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine bağlıdır.

Kullanıcı, rezervasyonlarına ilişkin iptal, iade ve değişiklik taleplerini Platform üzerinde sunulan fonksiyonlar aracılığıyla veya gerekli durumlarda Bikort destek kanallarından iletebilir.

Bikort; rezervasyon, ödeme, iptal, iade ve ilgili Platform işlemlerine ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklayabilir. Bu kayıtlar yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü, işlemlerin doğrulanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi ile Platform güvenliği amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ilgili işlemin temel nitelikleri, hizmet sağlayıcı ve aracı platform bilgileri, toplam fiyat, varsa ek bedeller ve ilgili iptal/cayma koşulları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. İlgili rezervasyonun onaylanması için Kullanıcının gerekli ön bilgileri edindiğini teyit etmesi istenebilir.

Beeasist, mevzuat değişiklikleri, Platform’un geliştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle işbu Koşulları güncelleyebilir. Bir rezervasyona uygulanacak esas iptal ve iade koşulları, rezervasyonun oluşturulduğu sırada Kullanıcıya bildirilen koşullardır.

İşbu Koşullardaki hiçbir hüküm Kullanıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, yürürlükteki görev, yetki ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

BEEASİST TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Esentepe Mah. Atom Sk. Kanyon Apt. Blok No: 20, İç Kapı No: 5, 34394 Şişli / İstanbul

E-posta: asist@beeasist.com

Telefon: +90 212 909 25 22